Политика конфиденциальности

Редакция от 23 сентября 2026 года. Действует для приложения Washbook (iOS, Android, веб-версия app.washbook.kz) и сайта washbook.kz.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: ТОО «HighTengry», БИН 260840032425, Республика Казахстан, г. Астана. Контакты по вопросам данных: washbook@hightengry.kz, телефон и WhatsApp +7 700 145 70 77.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хеша).
• Данные Telegram, если вы подтверждаете номер или входите через Telegram: идентификатор, имя и имя пользователя в Telegram, подтверждённый номер телефона.
• Данные о машине: марка, модель, госномер, если вы их указали.
• Записи на мойку: выбранная мойка, услуга, дата и время, стоимость, статус записи, комментарии.
• Отзывы и оценки, которые вы оставляете.
• Приблизительное или точное местоположение, только если вы разрешили доступ. Координаты передаются на сервер только для того, чтобы показать ближайшие мойки и расстояние до них, и не сохраняются.
• Фотографии — только у владельцев моек, которые сами загружают фото своей мойки.
• Токен push-уведомлений, если вы разрешили уведомления.
• Сообщения AI-помощнику, если вы им пользуетесь.

Мы не собираем данные банковских карт: оплата услуг мойки происходит непосредственно на мойке. Мы не показываем рекламу и не продаём данные третьим лицам.

3. Зачем мы их используем

• чтобы создать и вести ваш аккаунт и защищать вход в него;
• чтобы оформить запись и передать мойке сведения, нужные для обслуживания (имя, телефон, машина, время);
• чтобы отправлять уведомления о статусе записи и напоминания;
• чтобы показывать рейтинги и отзывы о мойках;
• чтобы отвечать на обращения в поддержку и улучшать работу сервиса.

4. Кому передаются данные

• Автомойке, в которую вы записались: только сведения, нужные для обслуживания.
• Поставщикам инфраструктуры, которые обрабатывают данные по нашему поручению: Supabase (база данных и авторизация), Vercel (размещение веб-версии), Expo (доставка push-уведомлений), Google (карты и AI-помощник Gemini), Telegram (подтверждение номера телефона).
• Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

5. Сколько мы храним данные

Пока существует ваш аккаунт. После удаления аккаунта профиль, машины, отзывы и данные входа удаляются. Прошлые записи остаются в учёте мойки в обезличенном виде (без имени, телефона, госномера и комментариев), потому что они нужны мойке для учёта оказанных услуг.

6. Ваши права

• посмотреть и исправить свои данные в разделе «Профиль»;
• отозвать разрешения на геолокацию, фото и уведомления в настройках телефона;
• удалить аккаунт в приложении: Профиль → Удалить аккаунт, или по запросу на почту (как это сделать);
• запросить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, написав на washbook@hightengry.kz.

7. Защита данных

Данные передаются только по зашифрованному соединению (HTTPS). Доступ к базе ограничен правилами на уровне строк: каждый пользователь видит только свои данные, мойка — только свои записи.

8. Дети

Сервис предназначен для совершеннолетних автовладельцев и не ориентирован на детей младше 16 лет.

9. Изменения

Если мы изменим эту политику, новая редакция появится на этой странице с новой датой. О существенных изменениях сообщим в приложении.